Het Werklab

Wij geloven dat we elkaar pas goed leren kennen wanneer we samen aan de slag gaan. Dat gebeurt in het Werklab. Het Werklab is een veilige werk- en leerplek waar werkzoekenden in hun eigen tempo kunnen werken in verschillende werksoorten en zich verder kunnen ontwikkelen. De begeleiding is gericht op ontwikkeling richting werk buiten Afeer of, wanneer dat nog niet mogelijk is, naar een passende plek binnen Afeer.

Op iedere locatie willen we dat een werkzoekende een veilige, oordeelvrije en stimulerende omgeving ervaart waarin hij of zij zichzelf kan ontwikkelen.

De opdracht

Voor de Werklabs zoeken wij een Interim Teamcoördinator Werklabs die zorgt voor een uniforme manier van werken op basis van de basisprincipes van de Afeer werkzoekendendienstverlening en het Afeer-manifest.

Het hoofddoel van de opdracht is het realiseren van duidelijke en uniforme kaders voor de verschillende Werklabs, waarop ook daadwerkelijk gestuurd kan worden. Tegelijkertijd moet ruimte blijven bestaan voor een locatiespecifieke inhoudelijke invulling en voor maatwerk richting de werkzoekende.

Je brengt structuur en eenduidigheid aan in de dagelijkse werkwijze, professionaliseert de begeleiding en zorgt voor duidelijkheid over verantwoordelijkheden, bevoegdheden en samenwerking.

Wat ga je doen?

Je stelt een uitvoeringsplan voor de Werklabs op en draagt zorg voor de implementatie hiervan. Dit omvat onder andere:

• ontwikkelen en vastleggen van eenduidige, overkoepelende afspraken en verwachtingen richting werkzoekenden, bijvoorbeeld over werken in blokken en het gebruik van telefoons;
• ontwikkelen van een standaard dag- en weekprogramma, waaronder de ontvangst van nieuwe werkzoekenden, de dagelijkse en wekelijkse werkverdeling en aandacht voor de ontwikkeling van vaardigheden;
• zorgen voor een eenduidige manier waarop werkzoekenden binnen de verschillende Werklabs worden begeleid;
• invulling geven aan oordeelvrije en motiverende gespreksvoering binnen de Werklabs;
• stimuleren van kennisdeling en uitwisselbaarheid tussen de verschillende Werklabs;
• inzichtelijk maken en vastleggen van de verantwoordelijkheden en bevoegdheden van begeleiders;
• vergroten van het eigenaarschap van begeleiders binnen het dagelijkse werkproces;
• inrichten van duidelijke escalatielijnen;
• ontwikkelen van een duidelijke overleg- en samenwerkingsstructuur binnen Afeer;
• organiseren van vaste overlegmomenten met Team Werk & Ontwikkeling, Arbeidsmarkt en het Werkleerbedrijf, met als doel de ontwikkelkansen van werkzoekenden binnen Afeer te vergroten;
• ontwikkelen van een systematiek voor de doorstroom van werkzoekenden tussen teams;
• duidelijk vastleggen van deelnemers, rollen en verantwoordelijkheden binnen de overlegstructuur;
• signaleren van knelpunten en proactief komen met concrete en uitvoerbare oplossingen;
• sturen van het team op kwaliteit, resultaten en het naleven van de afgesproken werkwijze.

Resultaat van de opdracht

Aan het einde van de opdracht is sprake van een herkenbare en uniforme werkwijze op alle Werklabs. Er zijn duidelijke kaders, afspraken en werkprocessen waarop gestuurd kan worden, terwijl voldoende ruimte blijft voor locatiespecifieke invulling en individueel maatwerk.

Begeleiders werken vanuit dezelfde uitgangspunten, weten wat hun verantwoordelijkheden en bevoegdheden zijn en passen een oordeelvrije manier van begeleiden toe. Daarnaast zijn de samenwerking, overlegstructuur en doorstroom tussen de verschillende onderdelen van Afeer duidelijk georganiseerd. Daarmee ontstaat voor iedere werkzoekende, ongeacht de locatie, een veilige, voorspelbare en stimulerende omgeving waarin ontwikkeling centraal staat.

Hoe wij werken

Onze dienstverlening is gebaseerd op vijf basisprincipes:

1. Wij kennen onze werkzoekenden: Wij luisteren zonder (voor)oordeel en zoeken samen met de werkzoekende naar mogelijkheden en perspectief. Daarbij maken we gebruik van motiverende gespreksvoering. We oordelen niet, vullen niet voor een ander in, doen geen aannames en gaan niet uit van wat wij denken dat het beste is. Wie een werkzoekende binnen Afeer ook spreekt, we willen vanuit dezelfde uitgangspunten werken.
2. Wij zijn bereikbaar: Ons Contact Centrum is het centrale aanspreekpunt voor onze werkzoekendendienstverlening. Werkzoekenden, gemeenten en medewerkers van Afeer kunnen hier terecht.
3. Wij komen onze beloften na: Wij zijn oprecht geïnteresseerd in de werkzoekende, bouwen aan vertrouwen en voelen ons verantwoordelijk voor de best mogelijke ondersteuning. Wij zeggen wat we doen en doen wat we zeggen.
4. Wij leveren voorspelbare dienstverlening: Iedereen is anders, maar we willen iedereen gelijkwaardig behandelen. Voor werkzoekenden moet duidelijk zijn wat zij van Afeer kunnen verwachten, ongeacht de locatie of medewerker waarmee zij contact hebben.
5. Wij houden het eenvoudig: Onze dienstverlening is praktisch en eenvoudig. We kijken naar wat iemand nodig heeft en leveren maatwerk. De ene werkzoekende heeft meer of langere begeleiding nodig dan de andere.

Onze belofte is daarbij eenvoudig: elke stap vooruit is er één.

Samen met onze collega's, gemeenten, werkgevers, scholen en andere samenwerkingspartners ondersteunen we werkzoekenden bij hun ontwikkeling. Daarbij blijft de werkzoekende zoveel mogelijk zelf aan het roer van zijn of haar klantreis. Afeer beweegt mee met een veranderende wereld, terwijl we vasthouden aan onze identiteit en gezamenlijke waarden. We leren, reflecteren en blijven onze dienstverlening ontwikkelen. Zo maken we werk van waarde door én voor mensen van waarde.

6 maanden - 32-36 uur per week - 0,89-1 fte