Projectleider Implementatie ServiceNow
Functieomschrijving
Uitdaging
Ben jij de Senior Projectmanager die een complexe organisatiebrede implementatie van ServiceNow succesvol naar de eindstreep brengt?
De Provincie Noord-Brabant bevindt zich in een belangrijke transitie naar een regieorganisatie. ServiceNow wordt het centrale platform voor servicemanagementprocessen binnen de provincie en vormt een cruciaal onderdeel van de verdere professionalisering van de dienstverlening. De implementatie omvat niet alleen de technische inrichting van het platform, maar ook procesinrichting, datamigratie, integraties, adoptie, governance en overdracht naar beheer. Daarbij is sprake van een omgeving met meerdere interne stakeholders, leveranciers en afhankelijkheden.
Voor deze uitdagende implementatie zoeken wij een zeer ervaren Senior Projectmanager die integraal verantwoordelijk is voor de aansturing van het project en zorgt voor een beheerste en succesvolle ingebruikname van ServiceNow.
Opdracht
Het doel van de opdracht is het realiseren van een succesvolle, beheerste en duurzame implementatie van ServiceNow, waarbij processen, techniek, gebruikersorganisatie en beheerorganisatie optimaal op elkaar aansluiten en de dienstverlening van de Provincie Noord-Brabant duurzaam wordt ondersteund door het nieuwe platform.
Als Senior Projectmanager ServiceNow Implementatie ben je verantwoordelijk voor de integrale aansturing van het implementatieproject.
- Je bent eindverantwoordelijk voor de planning, voortgang, kwaliteit, risico's, afhankelijkheden en besluitvorming gedurende het gehele traject.
- Je zorgt voor samenhang tussen de verschillende werkstromen, waaronder procesimplementatie, technische inrichting, migratie, integraties, testen, adoptie en beheerborging.
- Je werkt nauw samen met proceseigenaren, functioneel beheer, technische specialisten, architecten, leveranciers en management.
- Je bent het centrale aanspreekpunt voor projectgovernance en stuurt actief op voortgang, resultaten en escalaties.
- Je draagt zorg voor tijdige besluitvorming en adequate rapportage richting opdrachtgevers, management en stuurgroepen.
6 maanden - 36 uur - 1.00 fte
Functie-eisen
Dutch native or near native
Knock-outcriteria:
- Een afgeronde WO-opleiding of aantoonbaar WO werk- en denkniveau;
- Een erkende certificering op het gebied van project- en/of programmamanagement, zoals PRINCE2 Practitioner, MSP Practitioner, IPMA-C of hoger, PMP of een aantoonbaar gelijkwaardige certificering;
- Een geldige ITIL Foundation certificering, bij voorkeur aangevuld met één of meer verdiepende ITIL-certificeringen;
- Minimaal twee afgeronde ServiceNow-trainingen, opleidingen of certificeringen gericht op implementatie, inrichting, beheer of platformfunctionaliteiten;
- Beschikt aantoonbaar over meerdere aanvullende certificeringen en opleidingen, relevant voor complexe transformatie-, implementatie- en servicemanagementtrajecten, en toont doorlopende professionele ontwikkeling aan, waaronder bijvoorbeeld:
- MSP Practitioner;
- IPMA B of hoger;
- PMP;
- AgilePM;
- PRINCE2 Agile;
- ITIL Specialist-, Strategist- of Leader-certificeringen;
- ServiceNow Certified System Administrator;
- ServiceNow Certified Implementation Specialist;
- ServiceNow Certified Application Developer;
- overige relevante ServiceNow-certificeringen.
- Aantoonbare kennis van Enterprise Service Management, governance, organisatieverandering en implementatiemethodieken. Gezien de omvang, complexiteit en het strategische belang van de opdracht wordt verwacht dat de kandidaat aantoonbaar heeft geïnvesteerd in permanente professionele ontwikkeling en beschikt over actuele kennis van moderne servicemanagement- en implementatievraagstukken;
- Minimaal 20 jaar aantoonbare ervaring als projectmanager, programmamanager of vergelijkbare eindverantwoordelijke functie binnen grote en complexe organisaties;
- Minimaal 10 jaar aantoonbare ervaring met de implementatie van bedrijfskritische ICT-platformen en digitale transformatieprogramma's;
- Aantoonbare ervaring als eindverantwoordelijk project- of programmamanager bij minimaal drie organisatiebrede implementaties waarbij procesinrichting, techniek, migratie, integraties, testen, adoptie en ingebruikname onderdeel waren van de opdracht;
- Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met leveranciersregie en aansturing van meerdere interne en externe partijen binnen een multi-vendor omgeving;
- Aantoonbare ervaring met bestuurlijke besluitvorming, governance, risicomanagement en rapportage aan directie-, management- en stuurgroepniveau;
- Aantoonbare ervaring met implementatie van Enterprise Service Management-oplossingen, zoals ServiceNow of een vergelijkbaar enterprise platform;
- Aantoonbare ervaring met minimaal één grootschalige implementatie in een eindverantwoordelijke project- of programmamanagersrol;
- Aantoonbare ervaring met migratie-, integratie- en transitievraagstukken binnen complexe ICT-landschappen;
- Aantoonbare ervaring met organisatiebrede verandertrajecten waarbij meerdere afdelingen, leveranciers en stakeholders betrokken waren;
- Aantoonbare werkervaring binnen een provinciale overheid, rijksoverheid, grote gemeente, uitvoeringsorganisatie of vergelijkbare politiek-bestuurlijke omgeving;
- Zeer ruime aantoonbare ervaring als eindverantwoordelijk projectmanager of programmamanager met meerdere complexe ServiceNow-implementaties inclusief migratie, integraties, adoptie, livegang en overdracht naar beheer;
- Ruime ervaring binnen provinciale, rijks- of vergelijkbare bestuurlijk complexe organisaties met directe betrokkenheid bij bestuurlijke besluitvorming;
- Zeer ruime ervaring met meerdere leveranciers, contractpartijen, integraties, migraties en escalatiemanagement binnen complexe implementatie- of transformatietrajecten;
- Treedt zelfstandig op en is in staat de opdracht zonder inhoudelijke aansturing uit te voeren;
- Functioneert als volwaardig gesprekspartner voor management, directie, opdrachtgevers, leveranciers en overige stakeholders;
- Toon in het curriculum vitae duidelijk aan welke opdrachten, verantwoordelijkheden en resultaten relevant zijn voor deze opdracht. Ervaring dient concreet en verifieerbaar te zijn beschreven, inclusief rol, opdrachtgever, omvang, duur en gerealiseerde resultaten.
Direct solliciteren
Past deze vacature goed bij jou? Vul dan hieronder je gegevens in, en dan nemen we zo snel mogelijk contact met jou op.