Contractmanager ICT
Functieomschrijving
In verband met de Wet DBA (Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties) is het voor deze opdracht niet mogelijk om als zzp’er te factureren. Matchd biedt diverse soorten dienstverbanden aan. We gaan hierover graag met je in gesprek om samen te kijken welk dienstverband het beste aansluit bij jouw wensen en situatie. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie en een toelichting op de mogelijkheden.
Opdrachtomschrijving
Als Contractmanager bij VfPf ben je continu bezig met het borgen en verbeteren van de kwaliteit, continuïteit en toekomstbestendigheid van uitbestede (ICT-)dienstverlening door effectieve contract- en leveranciersregie binnen VfPf.
Vakinhoudelijke kennis & ervaring
- Regie voeren op uitbestede dienstverlening (ICT, KCC en uitvoeringsorganisaties).
- Opstellen, onderhouden, bewaken en evalueren van contractafspraken en SLA’s.
- Toezien op naleving van SLA’s en contractuele verplichtingen door leveranciers.
- Organiseren en voorzitten van operationele, tactische en strategische leveranciersoverleggen.
- Initiëren en begeleiden van verbetermaatregelen in dienstverlening en ketenprocessen.
- Het uitvoeren en bewaken van Security gerelateerde controle maatregelen.
- Bijdragen aan change-processen en lopende projecten vanuit service- en contractperspectief.
- Monitoren van kwaliteit, prestaties en kosten van uitbestede diensten.
- Rapporteren over prestaties, risico’s en verbeterpunten richting management.
- Samenwerken met security officer bij toezicht op securitymaatregelen (o.a. ISO27001).
Bevoegdheden
- Aanspreken van leveranciers op prestaties, kwaliteit en contractnaleving.
- Initiëren van verbetermaatregelen binnen contractuele en SLA-kaders.
- Inbreng leveren bij besluitvorming over wijzigingen in dienstverlening en contracten.
Verantwoordelijkheden
- Borging van afgesproken servicelevels en contractafspraken.
- Continu verbeteren van klantgerichtheid en efficiëntie van dienstverlening.
- Beheersing van financiële en operationele risico’s binnen uitbestede diensten.
- Transparante rapportage over prestaties, kwaliteit en risico’s.
- Zorgdragen voor goede samenwerking tussen leveranciers, interne organisatie en projecten.
Functie-eisen
Dutch native or near native
Knock-outcriteria:
- In het bezit van een HBO diploma;
- Beschikt aantoonbaar over certificeringen en/of aantoonbare kennis van ITIL en contractmanagementmethodieken zoals CATS CM of NEVI Contractmanagement;
- Minimaal 5 jaar aantoonbare recente en relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
- Aantoonbare recente en relevante ervaring met werken in een keten met meerdere interne en externe stakeholders;
- Aantoonbare recente en relevante ervaring met het invulling geven van IT-securitybeleid op uitbestede dienstverlening;
- Aantoonbare recente en relevante ervaring met het managen van uitbestede dienstverlening, inclusief SLA‐ en leveranciersmanagement binnen een regieorganisatie;
- Aantoonbare recente en relevante ervaring met IT‐servicemanagement, ketenprocessen en het aansturen van meerdere leveranciers in samenhang;
- Aantoonbare recente en relevante ervaring met inkoop processen in relatie tot aanbestedingsrecht;
- Kan zelfstandig opereren, snel ingewerkt zijn en direct regie pakken binnen een complexe organisatie en lopende contracten;
- Aantoonbaar in staat om helder te rapporteren, te adviseren en draagvlak te creëren bij management, stakeholders en leveranciers;
- Ervaring met het realiseren van verbeteringen in kwaliteit, continuïteit en/of efficiëntie van dienstverlening, aantoonbaar met praktijkvoorbeelden.
Bedrijfsprofiel
Direct solliciteren
Past deze vacature goed bij jou? Vul dan hieronder je gegevens in, en dan nemen we zo snel mogelijk contact met jou op.
