Adoptiemedewerker W11-Intune
Functieomschrijving
De dienst IT
De dienst Erasmus Digitalisation & Information Services (EDIS) is dé ondernemende en gewaardeerde IT-partner voor de EUR die betrouwbare, 24/7 informatiediensten en communicatietechnologie levert en, samen met interne en externe partners, zorgt voor continue vernieuwing/verbetering van diensten met een zo kort mogelijke time-to-market en binnen het budgettair kader. Je komt te werken bij de afdeling Business Operations.Vanuit Business Operations wordt het functioneel beheer en applicatiebeheer gedaan van het grootste gedeelte van de bedrijfsvoering applicaties van de EUR, waaronder ook werkplekbeheer.
Achtergrond bij de inhuurbehoefte
Als senior adoptie medewerker Windows11-Intune word je binnen het Digitale Werkomgeving Multi Disciplinair Team (MDT DWO) verantwoordelijk voor het ondersteunen van EUR- medewerkers die migreren naar Windows 11. Werkzaamheden bestaan uit:
- Het proactief geven van instructies en lunchsessies;
- Ondersteuning op de werkvloer en/of het afhandelen van gebruikersvragen die binnenkomen per e-mail of TOPdesk;
- Het begeleiden en meenemen van de Champions (ambassadeurs).
De EUR gaat de komende periode migreren van Windows 10 naar Windows 11 op basis van Microsoft Intune.
Functie-/opdrachtomschrijving
Deze opdracht betreft de inhuur van een senior adoptiemedewerker W11-Intune, voor het ondersteunen van medewerkers die gaan migreren naar Windows 11:
- Geven van instructie aan specifieke doelgroepen;
- Verzorgen van ondersteuning op de werkvloer;
- Opstellen van adoptiemateriaal of verder verbeteren van adoptiemateriaal;
- Afhandelen van verzoeken die binnenkomen bij de servicedesk;
- Administreren van werkzaamheden en uitkomsten;
- Klaarstomen van zogenaamde ‘floorrunners’ die een deel van de uitvoerende taak kunnen overnemen;
- Afstemmen met diverse betrokken stakeholders en gebruikers;
- Periodiek rapporteren aan MDT over voortgang.
Deze werkzaamheden zijn niet uitputtend en kunnen in overleg en binnen de kaders van de functie- opdrachtomschrijving worden uitgebreid/aangepast.
3 maanden | 32 uur per week | 0,89 fte
Functie-eisen
Dutch native or near native
Knock-outcriteria:
- Minimaal afgeronde HBO opleiding;
- Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal (mondeling en schriftelijk). Voor de Engelse taal geldt minimaal beheersing conform CEFR-niveau B-2;
- Minimaal 7 jaar relevante werkervaring;
- Ervaring met werken in DEVOPS teams;
- Bedreven in het afstemmen van ICT-werkzaamheden met eindgebruikers.
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan direct! We streven ernaar om binnen één werkdag contact met je op te nemen.
Bedrijfsprofiel
De Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) is een internationaal georiënteerde universiteit met een uitgesproken maatschappelijke oriëntatie in haar onderwijs en onderzoek. De primaire taak van de EUR is het genereren en overdragen van hoogwaardige kennis. De EUR gaat samen met haar community complexe maatschappelijke uitdagingen aan, we formuleren oplossingen voor de maatschappij van de toekomst. Onze missie luidt dan ook: een positieve maatschappelijke impact creëren. We doen dat 'the Erasmian way'.
Direct solliciteren
Past deze vacature goed bij jou? Vul dan hieronder je gegevens in, en dan nemen we zo snel mogelijk contact met jou op.