In verband met de Wet DBA (Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties) is het voor deze opdracht niet mogelijk om als zzp’er te factureren. Matchd biedt diverse soorten dienstverbanden aan. We gaan hierover graag met je in gesprek om samen te kijken welk dienstverband het beste aansluit bij jouw wensen en situatie. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie en een toelichting op de mogelijkheden.

Opdrachtomschrijving

Team Schulden is één van de teams van cluster Sociale Dienstverlening. Het team bestaat uit meerdere subteams, namelijk Terugvordering, Bbz en Schuldhulpverlening. Voor het subteam Schuldhulpverlening zijn we nu volop bezig met het opzetten ervan, want vanaf 1 januari 2026 gaan we deze taak uitvoeren.

Wij zoeken een ervaren kwaliteitsmedewerker die bekend is met de uit te voeren regelingen. Samen met de teammanager en processpecialist vormt een kwaliteitsmedewerker de zogenoemde Driehoek die de medewerkers in de uitvoering aanstuurt, faciliteert en ondersteunt. In deze functie is de kwaliteitsmedewerker binnen die Driehoek verantwoordelijk voor juridisch advies en toetsing, inhoudelijke vragen en uit te zoeken issues, het begeleiden van casuïstiek, het signaleren van en naar beleid en juridische zaken, afstemming met bezwaar en beroep, coaching van medewerkers en het inwerken van een nieuwe kwaliteitsmedewerker, zodra we die hebben geworven. Van een kwaliteitsmedewerker verwachten wij senioriteit op wet- en regelgeving. Daarnaast is de kwaliteitsmedeweker verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de inhoud van de documenten die gebruikt worden voor de diverse regelingen.

Wat ga je doen?

Als kwaliteitsmedewerker ben jij binnen de Driehoek dé inhoudelijk expert op het gebied van schuldhulpverlening. Je:

• Geeft juridisch advies en toetst complexe casussen;
• Beantwoordt inhoudelijke vakvragen en zoekt uit waar nodig;
• Begeleidt casuïstiekbesprekingen en ondersteunt bij complexe dossiers;
• Signaleert knelpunten en vertaalt deze naar beleids- of juridische acties;
• Stemt af met bezwaar en beroep en neemt deel aan relevante overleggen;
• Coacht medewerkers in de uitvoering en draagt bij aan hun ontwikkeling;
• Werkt nieuwe kwaliteitsmedewerkers in zodra deze zijn geworven;
• Zorgt voor het actueel houden van werkinstructies, formats en andere uitvoeringsdocumenten.

Omdat er veel werk ligt, is het belangrijk dat een kandidaat goed op de hoogte is van de - het liefst onze - werkwijze. Ook is een kandidaat stressbestendig en gewend in een hoog tempo te werken. We vinden het belangrijk dat de kwaliteitsmedewerker regelmatig op kantoor aanwezig is, maar in overleg kan ook thuis gewerkt worden (50/50).