Consultant Implementatie & Borging TOPdesk
Functieomschrijving
In verband met de Wet DBA (Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties) is het voor deze opdracht niet mogelijk om als zzp’er te factureren. Matchd biedt diverse soorten dienstverbanden aan. We gaan hierover graag met je in gesprek om samen te kijken welk dienstverband het beste aansluit bij jouw wensen en situatie. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie en een toelichting op de mogelijkheden.
Opdracht
De gemeente Hengelo heeft een nieuw ITSM systeem geïmplementeerd en gemigreerd van Planon naar Topdesk. Voor de borging en afhechting van het implementatieproject en de beheers fase zijn we op zoek naar een ervaren consultant die ons helpt met het borgen van de kennis van het Functioneel Beheer, het inrichten van borgen van het technisch applicatie beheer en het inrichten van het problemmanagement inclusief kennisbank.
Jouw rol is om:
- De functioneel beheerders (2) van Topdesk optimaal voor te bereiden en op te leiden zodat zij het reguliere beheer zelfstandig kunnen uitvoeren;
- Het duiden van de taken en rollen van de technisch applicatie beheerders en de technisch applicatiebeheerders optimaal voor te bereiden en op te leiden zodat zij het reguliere beheer zelfstandig kunnen uitvoeren;
- Het helpen bij de inrichting van het problemmanagement, assetmanagement én de kennisbank.
Voor deze drie afzonderlijke lijnen wordt door de Consultant Implementatie & Borging TOPdesk een opdrachtbeschrijving opgesteld met vooraf gespecificeerde deliverables.
Functie-eisen
Dutch native or near native
Knock-outcriteria:
- Een afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau in de richting van IT;
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met het functioneel beheer van Topdesk;
- Werkervaring met het ITIL processen in Topdesk;
- Werkervaring met implementatieproject op IT basis binnen een gemeente;
- Werkervaring met het organiseren en inrichten van een beheersorganisatie voor Topdesk;
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen het IT domein van een gemeente.
Bedrijfsprofiel
Gemeente Hengelo
Gemeente Hengelo is een dynamische organisatie met ruim 900 gedreven medewerkers die zich inzetten voor een leefbare, ondernemende en innovatieve stad. Met meer dan 80.000 inwoners zijn we groot genoeg voor uitdagende projecten en klein genoeg om wendbaar te blijven.Als opdrachtgever bieden we een professionele en collegiale werkomgeving, waar samenwerken, initiatief en resultaatgericht werken centraal staan. We hechten veel waarde aan innovatie en ontwikkeling, zowel binnen onze organisatie als in de samenwerking met partners.
Wij zoeken professionals die samen met ons willen bouwen aan de toekomst van Hengelo. Werken voor onze gemeente betekent een bijdrage leveren aan een stad met karakter, ambitie en een sterke gemeenschapszin.
4 maanden - 32 uur - 0.89 fte
Direct solliciteren
Past deze vacature goed bij jou? Vul dan hieronder je gegevens in, en dan nemen we zo snel mogelijk contact met jou op.