Verbeter- en Implementatiemanager Grof op Afspraak
Functieomschrijving
In verband met de Wet DBA (Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties) is het voor deze opdracht niet mogelijk om als zzp’er te factureren. Matchd biedt diverse soorten dienstverbanden aan. We gaan hierover graag met je in gesprek om samen te kijken welk dienstverband het beste aansluit bij jouw wensen en situatie. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie en een toelichting op de mogelijkheden.
Opdrachtomschrijving
In Amsterdam maken we de komende jaren een grote omslag in de manier waarop we grof afval inzamelen. Van een systeem waarbij bewoners op een vaste dag in de week hun grof afval op straat kunnen aanbieden gaan we naar een systeem waarbij we bewoners vragen om hun grof afval zelf weg te brengen naar een recyclepunt of, als dat niet lukt, een afspraak te maken. In Centrum, Weesp en in een deel van Oost-Watergraafsmeer halen we al grof afval op afspraak op. Daar willen we de werkwijze eerst voor iedereen helder hebben, verbeteren en perfectioneren, voor we verder opschalen. De randvoorwaarden maken we vanuit deze gebieden eerst op orde voor we stedelijk uitrollen. Denk aan de digitale systemen die ondersteunend werken, de afsprakenformulieren, de dienstverleningsafspraken, de procesbeschrijvingen en werkinstructies, flankerend beleid, communicatie ed.
Voordat we “Grof op Afspraak” gaan uitbreiden naar andere delen van de stad willen we de huidige dienstverlening eerst verbeteren. Dit vraagt veel van het inzamelproces en lijnafdelingen die hierbij betrokken zijn, zoals de afdeling Inzameling. Er komt veel op de lijn af, terwijl ook het reguliere werkproces doorgang blijft vinden. Om daarbij te ondersteunen zijn we op zoek naar een Verbeter- en Implementatiemanager Grof op Afspraak. In deze functie richt je je primair op het verbeteren en implementeren van het proces Grof op Afspraak binnen de afdeling Inzameling van de directie Afval & Grondstoffen. Je stemt af met stakeholders binnen de directie, rekening houdend met uiteenlopende belangen. Je bent vanuit inzameling de schakel naar het programma- en projectteam en ondersteunt de lijnverantwoordelijke managers (fractie/vestigingsmanagers, teamleiders) zonder de verantwoordelijkheid van hen over te nemen.
In samenwerking met andere betrokken collega’s en afdelingen zorg je voor de optimalisatie van het proces Grof op Afspraak en de implementatie hiervan bij de afdeling Inzameling. Denk aan het zorgen voor goede werkinstructies, het faciliteren van teamleiders om hiermee te gaan werken, het meenemen van chauffeurs en andere collega's, het terugleggen van feedback vanuit chauffeurs bij het project en het oppakken en realiseren van taken die vanuit het project op de lijnafdeling af komen. Ook richt je een feedbackloop in om de kwaliteit van het proces te kunnen monitoren en de lijnorganisatie te faciliteren om te kunnen verbeteren.
Wat ga je doen
- Verbeteren en implementeren van het proces Grof op Afspraak binnen de afdeling Inzameling.
- Afstemmen met stakeholders en fungeren als schakel tussen lijnorganisatie en projectteam.
- Ondersteunen van managers en teamleiders bij uitvoering en werkinstructies.
- Betrekken van chauffeurs en medewerkers en terugleggen van hun feedback bij het projectteam.
- Realiseren van projecttaken binnen de lijnorganisatie en monitoren van proceskwaliteit via feedbackloops.
De opdrachtgever
De Directie Afval & Grondstoffen is onderdeel van het cluster Stadsdelen, Beheer en Dienstverlening (SBD) en zorgt voor het inzamelen en hoogwaardig verwerken van het huishoudelijk afval. Het voorkomen van (rest)afval is cruciaal. Afvalinzameling betekent samenwerken met bewoners en bedrijven in de stad. De directie is verantwoordelijk voor een efficiënte en zo schoon mogelijke inzamellogistiek. Bij de verwerking streven we ernaar om de grondstoffen circulair toe te passen. Ten slotte is de directie verantwoordelijk voor een betaalbare afvalstoffenheffing. Binnen de directie zorgt de afdeling Beleid, Strategie & Projecten voor beleidsvorming en –realisatie. Je werkt vanuit het team Programma's en Projecten. Dit is één van de drie teams binnen de afdeling Strategie, Beleid en Projecten. Naast deze afdeling bestaat de directie uit Inzameling - de core business van onze directie, afdeling Assets (Voertuigen, Inzamelmiddelen en Recyclelocaties) en een Bedrijfsbureau.
12 maanden - 32-36 uur - 1.00 fte
Functie-eisen
- Minimaal een HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal drie jaar ervaring als implementatiemanager of projectleider in een uitvoeringsorganisatie;
- Minimaal een jaar ervaring met het verbeteren van klantprocessen.
Functiewensen
- Kennis er ervaring op het gebied van afval(inzameling);
- Kennis en ervaring binnen een grote organisatie, zoals een grote gemeente of organisatie (>5.000 medewerkers).
Bedrijfsprofiel
Gemeentelijke organisatie:
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad.
Direct solliciteren
Past deze vacature goed bij jou? Vul dan hieronder je gegevens in, en dan nemen we zo snel mogelijk contact met jou op.