Vacatures

Teamleider ICT Frontoffice

Zevenbergen
Van 2026-03-02 tot 2026-08-31
Optie op verlenging
32 - 36 uur per week
Sluit per 13 februari 2026
Solliciteren Print deze vacature

Functieomschrijving

In verband met de Wet DBA (Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties) is het voor deze opdracht niet mogelijk om als zzp’er te factureren. Matchd biedt diverse soorten dienstverbanden aan. We gaan hierover graag met je in gesprek om samen te kijken welk dienstverband het beste aansluit bij jouw wensen en situatie. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie en een toelichting op de mogelijkheden.

Functiebeschrijving ICT Front Office Teamleider

Grote impact op dienstverlening en organisatieontwikkeling

Combinatie van leidinggeven, verbeteren en bouwen

Ruimte om echt richting te geven aan een Front Office in transitie

De teamleider is verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en doorontwikkeling van de ICT Front Office (servicedesk / werkplekondersteuning) en speelt een sleutelrol in de professionalisering richting een regieorganisatie. De opdracht vraagt om een stevige leider die operationele grip combineert met veranderkracht, en die teams meeneemt in volwassenwording, klantgerichtheid en procesmatig werken.

Context van de opdracht

  • Shared service center ICT, werkend voor meerdere gemeenten;
  • Organisatie beweegt van beheergericht naar regiegericht;
  • Toenemende uitbesteding (cloud, leveranciers);
  • Front Office ontwikkelt zich van “incidentafhandeling” naar proactieve ondersteuning op de werkvloer;
  • Gebruikersvragen lopen uiteen van technische issues tot ondersteuning bij informatievoorziening en digitale vaardigheden.

Resultaatverantwoordelijkheden

De interim teamleider:

  • Geeft dagelijkse leiding aan het ICT Front Office team (6 FTE);
  • Zorgt voor stabiliteit, structuur en voorspelbaarheid in de dienstverlening
  • Verhoogt de volwassenheid van processen (o.a. ITIL);
  • Verbetert de klanttevredenheid van eindgebruikers;
  • Positioneert de Front Office als eerste aanspreekpunt én regiepartner;
  • Coacht medewerkers op houding, gedrag en vakmanschap;
  • Versterkt samenwerking met backoffice, leveranciers en gemeenten.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Operationele aansturing van het team (planning, prioritering, voortgang);
  • Implementeren en verbeteren van ITIL-processen (Incident, Request, Knowledge);
  • Stimuleren van selfservice en kennisdeling, zonder de werkvloer uit het oog te verliezen;
  • Verbeteren van communicatie met gebruikers en opdrachtgevers;
  • Signaleren van knelpunten en vertalen naar concrete verbeteracties;
  • Bijdragen aan de verdere inrichting van de regierol van ICT;
  • Rapporteren over prestaties, knelpunten en verbeteringen.

Functie-eisen

Dutch native or near native

Knock-outcriteria:

  • Minimaal 10 jaar ervaring binnen een ICT-servicedesk / werkplekondersteuning;
  • Ruime ervaring als teamleider of manager van een ICT Frontoffice / servicedesk;
  • Ervaring in de publieke sector (gemeente, overheid, onderwijs);
  • Diepgaande kennis van ITIL-processen en servicemanagement;
  • Ervaring met organisatieverandering en professionalisering.

Bedrijfsprofiel

6 maanden - 36 uur - 1.00 fte

Direct solliciteren

Past deze vacature goed bij jou? Vul dan hieronder je gegevens in, en dan nemen we zo snel mogelijk contact met jou op.

Open sollicitatie

Hebben we op dit moment geen openstaande vacature die het beste bij jouw wensen past? Stuur een open sollicitatie en en blijf op de hoogte bij een passende match.

Open sollicitatie

Vind jouw ideale interim opdracht bij Matchd! 

Bij Matchd brengen we zzp’ers samen met uiteenlopende interim opdrachten binnen de overheid en publieke sector. Ons uitgebreide netwerk en onze gespecialiseerde aanpak zorgen ervoor dat jij de perfecte match vindt. Ben jij op zoek naar zzp interim opdrachten bij de overheid of zzp interim opdrachten binnen de publieke sector? Wij staan voor je klaar! 

Ontdek dan hoe we jou kunnen helpen in de volgende domeinen: 

Bedrijfsvoering:

Heb jij kennis van bedrijfsprocessen en ben je op zoek naar een interim- management opdracht bij de overheid? Onze opdrachtgevers zijn vaak op zoek naar zzp’ers om hun teams tijdelijk te versterken. Hier kun je je expertise inzetten en tegelijkertijd nieuwe ervaringen opdoen. 

ICT:

Van softwareontwikkeling tot IT-beheer, we hebben een breed scala aan interim ICT-opdrachten die wachten op jouw kennis en vaardigheden. Deze opdrachten bieden je de kans om je IT-expertise te benutten en verder te ontwikkelen binnen de publieke sector. 

Marketing en communicatie:

Ben jij een specialist in het creëren van impactvolle campagnes en effectieve communicatie? Onze interim opdrachten in marketing en interim opdrachten in communicatie bieden jou de kans om je talenten in te zetten en te laten groeien. Werk aan projecten die echt een verschil maken.  

Sociale zaken en beleid:

Werk aan projecten die een verschil maken in de samenleving. We hebben diverse interim opdrachten voor professionals die zich willen inzetten voor sociale zaken en beleid. Elke dag komen er nieuwe publieke sector vacatures online, klaar om vervuld te worden door gedreven zzp’ers zoals jij. 

Ruimtelijk en fysiek domein:

Help mee aan de ontwikkeling van stedelijke gebieden en infrastructuurprojecten. Onze interim opdrachten in het ruimtelijk en fysiek domein zijn perfect voor zzp’ers in de publieke sector, die willen bijdragen aan duurzame en innovatieve projecten. 

Juridisch en inkoop:

Of je nu gespecialiseerd bent in juridisch advies of inkoopmanagement, wij hebben de interim opdrachten die aansluiten bij jouw expertise en ambities. Versterk organisaties met jouw kennis en zorg voor juridische en inkoopoplossingen die werken. 

Finance:

Heb jij een achtergrond in finance? Bij Matchd zijn we regelmatig op zoek naar interim professionals in finance. Binnen de publieke sector zijn er genoeg Interim finance opdrachten beschikbaar voor zzp’ers. Zet je financiële expertise in voor belangrijke projecten. 

HR (Human Resources):

Als je op zoek bent naar interim opdrachten HR, ben jij aan het goede adres. Onze opdrachtgevers zoeken vaak naar interim HR-professionals zoals jij om hun teams te ondersteunen en helpen te ontwikkelen.  

Klaar om de volgende stap in je carrière te zetten? Bekijk onze actuele vacatures en vind jouw perfecte interim opdracht bij Matchd! Of je nu op zoek bent naar een vacature in de publieke sector of specifieke interim opdrachten bij de overheid, wij hebben de connecties en kennis om je te helpen slagen. Ontdek hoe Matchd je kan helpen jouw ideale interim opdracht te vinden binnen de publieke sector.  

 

Solliciteren