In verband met de Wet DBA (Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties) is het voor deze opdracht niet mogelijk om als zzp’er te factureren. Matchd biedt diverse soorten dienstverbanden aan. We gaan hierover graag met je in gesprek om samen te kijken welk dienstverband het beste aansluit bij jouw wensen en situatie. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie en een toelichting op de mogelijkheden.

Over Servicecentrum Gemeenten

Binnen basisteam Collectieve Diensten wordt uitvoering gegeven aan diverse gemeentelijke dienstverlening. Voor het beheren van deze landelijke diensten is een serviceorganisatie ‘Servicecentrum gemeenten’ (SCG) gerealiseerd. Het SCG bestaat uit een team van ongeveer 25 toegewijde professionals. Namens de VNG en gemeenten voeren zij het contractmanagement en beheer uit voor contracten op in het ICT domein en andere door de VNG te onderzoeken domeinen.

Omschrijving van de opdracht

Het Servicecentrum Gemeenten (SCG) zoekt een Regie Architect met aantoonbare ervaring in contractmanagement, leveranciersregie en servicemanagement binnen de publieke sector. Het betreft een tijdelijke opdracht die gericht is op het realiseren van concrete resultaten voor specifieke diensten en processen binnen het SCG.

Het doel van de opdracht is om, in de rol van regie architect, het functioneren van een of meerdere gemeentelijke digitale diensten te optimaliseren door:

• Het bewaken van de uitvoering van bestaande overeenkomsten;
• Het borgen van een goede aansluiting tussen de geleverde dienst en de behoefte van deelnemende gemeenten of uitvoeringsorganisatie;
• Het leveren van advies aan SCG over verbeteringen in processen, contracten en leveranciersaansturing.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden

Het aandachtsgebied voor deze functie omvat de volgende deelgebieden:

• Invoervoorziening Single Digital Gateway: Het SCG voert in het kader van het beheer van de app voor de invoervoorziening Single Digital Gateway (SDG) leveranciers- en contractmanagement taken uit;
• StembureauApp: Het SCG voert in het kader van het beheer van de StembureauApp (SBA), de ESDHovereenkomsten, de licentieovereenkomsten en overeenkomsten met andere leveranciers beheertaken uit.
• Klantportaal: De processen binnen het SCG worden ondersteund door een klantenportaal op basis van ServiceNow. Het gaat dan om processen op het gebied van contractmanagement, customer relations management en ITIL-beheerprocessen. De implementatie en het beheer daarvan zijn belegd bij een derde partij. 
• Implementatie nieuwe dienstverlening: Het SCG is als onderdeel van Beheren de laatste schakel in de keten als het gaat om het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten voor gemeenten. Voor de in beheer name is een proces ontwikkeld om te borgen dat nieuwe producten en diensten op de juiste wijze beheerd kunnen worden op het moment dat de verantwoordelijkheid daarvoor bij het SCG komt te liggen.
• Inzet medewerkers: Omdat het SCG een wisselend aanbod aan werk heeft, is er ook wisselend behoefte aan medewerkers met de juiste kennis en ervaring. Deze medewerkers worden voor de duur van projecten ingezet. Het betreft hier zowel interne medewerkers als externe inhuur.

Resultaat van de opdracht

De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor het zelfstandig realiseren van onderstaande resultaten:

• Invoervoorziening Single Digital Gateway
  • Voor de dienst SDG wordt van de opdrachtnemer verwacht dat hij het bestaande contract met de leverancier beheert. Dit contract bevat herziene prestatieafspraken en KPI’s die afgestemd zijn op de wensen van de deelnemende organisaties;
  • Daarnaast ontwikkelt de opdrachtnemer een format voor kwartaalrapportages waarin de beschikbaarheid, prestaties en eventuele knelpunten in de dienstverlening worden vastgelegd. Deze rapportage vormt de basis voor periodieke evaluaties.
• StembureauApp (SBA)
  • Voor de dienst StembureauApp wordt van de opdrachtnemer verwacht dat hij in het eerste halfjaar van 2026 zorgt draagt voor de afhandeling van dit contract dat afloopt per 1 januari 2026. Dat wil zeggen:
    • Dat de infrastructuur en software is afgebouwd;
    • Dat alle contractuele afspraken met deelnemers en leveranciers zijn afgerond;
    • Dat er een door partijen geaccordeerde eindafrekening is opgesteld;
    • Dat deze eindafrekening leidt tot de verschuldigde betalingen en verdeling van de gelden;
    • Dat er een eindrapportage wordt opgesteld met daarin een overzicht van het geleerde in dit project;
    • Dat deze dienst op de juiste wijze wordt gearchiveerd binnen VNG Realisatie.
• Klantenportaal ServiceNow
  • De opdrachtnemer stelt voor het klantenportaal van SCG een overzicht op waarin de aansluiting tussen het portaal en de interne processen van SCG inzichtelijk is gemaakt. Dit document bevat een proces mapping die als basis dient voor verdere optimalisatie;
  • Maandelijks stelt hij een servicerapportage op waarin de prestaties van de beheerpartij worden beoordeeld, onder meer op het gebied van incidentafhandeling en wijzigingsverzoeken. Deze rapportage wordt gebruikt als input voor overleg met de leverancier;
  • Indien nodig stelt de opdrachtnemer wijzigingsvoorstellen op (RFC’s) voor procesverbeteringen in het klantenportaal, inclusief een analyse van impact, risico’s en benodigde capaciteit.
• Nieuwe dienstverlening
  • Ten behoeve van de overdracht van nieuwe producten of diensten aan SCG-beheer stelt de opdrachtnemer een zogenoemd ‘in beheer name’-document op. Hierin wordt beoordeeld in hoeverre het product of de dienst beheer gereed is;
  • Daarnaast stelt de opdrachtnemer een businesscase op waarin onder meer de verwachte werklast, financiële implicaties en personele inzet worden beschreven. Deze businesscase vormt de basis voor besluitvorming binnen SCG en VNG Realisatie;
  • Tevens stelt hij een projectplanning op voor het overdrachtsproces, waarin de noodzakelijke processtappen, betrokken partijen en verwachte tijdslijnen zijn opgenomen;
  • Concreet wordt dit in Q4 van 2026 voor GT Hardware uitgevoerd.
• Inzet medewerkers
  • Voor de inzet van medewerkers ontwikkelt de opdrachtnemer een personeelsplanning voor de komende zes maanden. Deze forecast wordt afgestemd op de verwachte werklast en de aflopende contracten;
  • Ook stelt hij functieprofielen op of actualiseert bestaande profielen voor toekomstige inhuur, inclusief omschrijving van taken, benodigde competenties en een advies over inschaling;
  • Tot slot stelt hij een overzicht op van alle lopende contracten binnen SCG, voorzien van signaleringen voor aflopende inzet en aanbevelingen voor verlenging of vervanging.

12 maanden - 36 uur - 1.00 fte