Let op: Door de huidige wetgeving rondom de Wet DBA en de aard van de werkzaamheden bestaat de mogelijkheid dat deze opdracht niet als ZZP'er uitgevoerd kan worden. In dat geval bieden wij de mogelijkheid om via een tijdelijk loondienstverband aan de slag te gaan. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.

Dit is werken bij de ISD:

De Intergemeentelijke Sociale Dienst (ISD) Brabantse Wal is een samenwerkingsverband van de gemeenten Bergen op Zoom, Steenbergen en Woensdrecht. De ISD voert voor deze drie gemeenten de taken uit op het gebied van de sociale zekerheid. Wij helpen inwoners als ze (tijdelijk) geen of weinig inkomen hebben en begeleiden mensen met een uitkering naar werk. Hierbij gaan we uit van ieders eigen kracht en zorgen ervoor dat iedereen op een eigen manier mee kan doen. We hebben oog voor de mensen en hun ontwikkeling. Bij de ISD werken mensen met passie voor hun werk die gedreven worden om impact te maken voor hun inwoners en daarbij niet schromen om een stapje meer te zetten.

Binnen het team Inkomen en Armoedebestrijding staan we aan de vooravond van een ingrijpend verandertraject. Hierbij ontwikkelen we van een team met meerdere gespecialiseerde deelteams (Levensonderhoud, Bijzonder Bijstand, Boeten etc.) naar een team waarin onze medewerkers de rol vervullen van integraal klantmanager inkomen en voor de klanten uit hun caseload alle taken inzake rechtmatigheid uitvoeren. Daartoe dient de caseload per medewerker te worden verlaagd. Om dit mogelijk te maken worden naast de huidige medewerkers tevens een aantal nieuwe klantmanagers geworven.

Jij maakt het verschil!

Ten einde de gecombineerde functie van integraal klantmanager Inkomen gefaseerd in te voeren is de begeleiding en projectleiding door een externe trainer/coach (op wet- en regelgeving, gespreksvaardigheden, caseloadbeheer en systemen) noodzakelijk. Bij het komen van 0- integraal werkende klantmanagers tot 25- integraal werkende klantmanagers is een doorlooptijd van 18 maanden vereist.

De projectleider/opleider/coach vervult de spilfunctie in dit verandertraject waarbij wordt samengewerkt met onder andere de manager, coördinatoren en kwaliteitsmedewerkers. Tevens wordt de beleidsmedewerker betrokken waar nodig.

Het werkpakket loopt van het gezamenlijk met de manager (= opdrachtgever) zorgdragen voor en sturen op het realiseren van het totale verandertraject, via het opzetten en verzorgen van de noodzakelijke modulaire interne scholing van medewerkers, tot aan het bieden van individuele coaching on the job voor de medewerkers.

Uitgaand van de kwaliteiten en competenties van huidige en toekomstige medewerkers bij de start van het verandertraject bepaal je waar de opleidingsbehoeften liggen en ontwikkel je een intern modulair scholingsaanbod. Dit omvat onder andere:

• (gespreks)vaardigheden,
• vakinhoud/wet- en regelgeving,
• (keten)samenwerking,
• caseloadbeheer,
• kennis van te gebruiken systemen (o.a. Suite)

Aanvullend op de scholing biedt je individuele coaching on the job aan, werkend vanuit een individueel Plan van Aanpak per medewerker. Je vervult gedurende de looptijd van het project de rol van vakinhoudelijk toetser op het door de medewerkers in opleiding geleverde werk. Deze toetsing biedt je het noodzakelijke inzicht om te bepalen waar de behoeften qua scholing en coaching liggen.

Je wordt betrokken bij het werven van nieuwe talenten en zorgt voor een goede samenhang tussen de projectwerkzaamheden en het door de coördinatoren geboden reguliere inwerkprogramma. Binnen het project geef je naar behoefte vorm aan overleg met de betrokken medewerkers. Je maakt geen onderdeel uit van de bestaande reguliere overlegvormen.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven aan het verandertraject in samenwerking met de manager (opdrachtgever).
• Opzetten en uitvoeren van modulair intern scholingsaanbod (wet- en regelgeving, gespreksvaardigheden, caseloadbeheer, samenwerking, Suite);
• Individuele coaching on the job op basis van een persoonlijk plan van aanpak;
• Vakinhoudelijke toetsing van casuïstiek ter onderbouwing van verdere leerbehoeften;
• Meedenken over en bijdragen aan het wervingsproces van nieuwe klantmanagers;
• Aansluiten op het bestaande inwerkprogramma en maatwerk leveren waar nodig.