Opdracht

De afdeling Inwonerszaken bestaat uit ruim 90 collega’s die samen zorgen voor een klantgerichte en betrouwbare dienstverlening aan onze inwoners. We zijn een betrokken en hechte club: we staan klaar voor elkaar én voor onze inwoners. Met plezier en professionaliteit helpen we dagelijks bij uiteenlopende vragen, aanvragen en meldingen. Ook voor informatie, advies of het oplossen van klachten kunnen inwoners bij ons terecht. We zoeken altijd naar de best mogelijke oplossing en denken mee met de inwoner. De afdeling bestaat uit de secties Burgerzaken en Klantcontactcentrum, en de teams Digitale regie en Advies.

Binnen Burgerzaken onderscheiden we een frontoffice en een backoffice. De frontoffice is hét eerste aanspreekpunt voor onze inwoners terwijl onze backoffice meer op de achtergrond werkt waar het een cruciale rol heeft. Hier borgen we de kwaliteit van de Basisregistratie Personen (BRP), verwerken we complexe aanvragen en mutaties, beoordelen we documenten en verzoeken op juistheid en volledigheid en leveren we specialistisch advies zowel richting inwoners als collega’s van de frontoffice. Zo zorgen we er samen voor dat inwoners op belangrijke momenten in hun leven kunnen rekenen op betrouwbare en correcte dienstverlening.

De gemeente Zwolle werkt continu aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van haar basisregistraties. Als onderdeel van het team Burgerzaken zet Adreskwaliteit zet zich dagelijks in voor juiste en actuele persoonsgegevens in de BRP en werkt samen met interne en externe partners aan de aanpak van ondermijning, woonfraude en andere vormen van misbruik.

Administratieve leegstand is daarbij een groeiend aandachtspunt. Leegstand kan negatieve effecten hebben op leefbaarheid en veiligheid in wijken en vraagt om een toekomstbestendige, juridisch houdbare en datagedreven aanpak. Hiervoor zoeken wij een projectleider Aanpak Administratieve Leegstand.

Als projectleider leegstand ontwikkel en realiseer je een gemeentebrede aanpak voor administratieve leegstand. Je ontwerpt een juridisch houdbaar kader, richt een datagedreven signaleringsketen in en zorgt voor een stevige implementatie en borging binnen de organisatie. Met deze aanpak werk je aan het beter opsporen en aanpakken van on(der)benutte en onrechtmatig gebruikte woonruimte, het verbeteren van de kwaliteit van de BRP- en BAG-registraties, het versterken van leefbaarheid en veiligheid in wijken en het optimaal benutten van de beschikbare woningvoorraad. Je vervult hiermee een maatschappelijk relevante opdracht met zichtbare impact op leefbaarheid en registratiekwaliteit. In deze rol beweeg je je in een uitdagend, multidisciplinair speelveld en werk je nauw samen met betrokken collega’s en ketenpartners om tot duurzame resultaten te komen.

Je taken in deze rol zien er als volgt uit

• Je voert een nulmeting uit waarin je alle administratieve leegstand in kaart brengt en deze waar nodig controleert via huisbezoeken en buurtonderzoek.
• Je stelt een projectplan op voor een afgestemde, duurzame en datagedreven aanpak.
• Je automatiseert bestaande processen door handmatige selecties en procedures om te zetten in automatische overzichten die op de kaart van Zwolle geprojecteerd kunnen worden.
• Je ontwikkelt een dashboard waarmee je op basis van actuele data stuurt en inzicht biedt in de in het projectplan vastgestelde KPI’s.
• Je ontsluit relevante bronnen door data van interne en externe partners (zoals verbruiksgegevens en eigendomsinformatie) toe te voegen voor beter inzicht en nauwkeurigere prognoses.
• Je verbindt domeinen met elkaar, omdat inzicht in leegstand invloed heeft op en gevolgen heeft voor meerdere beleidsterreinen binnen de gemeente.
• Je deelt actief de voortgang en bevindingen met andere afdelingen (zoals afdeling Wonen), partners en gemeenten rondom leegstand.
• Je draagt processen, procedures en overzichten over aan het team, zodat zij leegstand continu kunnen monitoren en een duurzame leegstandsmonitor ontstaat.

Je levert de volgende resultaten op, uiterlijk op 31 december 2026:

• Projectplan Aanpak Administratieve Leegstand: Oplevering van een compact, uitvoerbaar projectplan met doelen, scope, planning, risico’s en organisatie, gereed voor besluitvorming.
• Dashboards in het Dataplatform (incl. DPIA): Werkende dashboards met kernindicatoren rondom leegstand, inclusief afgeronde DPIA en gebruiksklare filters en visualisaties.
• Duurzame verankering in het team: Ingebed werkproces met duidelijke rollen, werkafspraken en overdrachtsmomenten, medewerkers zijn getraind in gebruik van processen en dashboards.
• Kwantitatieve leegstandsmeting t.b.v. afdeling Wonen: Een overzichtelijke meting en rapportage van typen leegstand, inclusief dataset en methodiek voor jaarlijkse updates.
• Procesplaat samenwerking ketenpartners: Heldere procesvisualisatie van de keten BRP, BAG, Omgevingswet, Juridische Zaken, Handhaving, inclusief rol- en taakverdeling.
• Prognoses en voorspellingen leegstand: Prognoses en werklastinschattingen op basis van beschikbare data, verwerkt in een beknopt rapport en dashboardweergave.